ZWHSmartLock 支持
适用于使用邮箱账户和锁具共享授权的国际版应用。
更新日期：2026年10月21日
申请注销及删除数据
无需安装或登录 ZWHSmartLock 即可申请。请发送邮件至zhongwuhe2026@gmail.com，主题为ZWHSmartLock account and data deletion。您可以复制邮箱地址和主题，使用任意邮件服务发送。
如可行，请使用账户注册邮箱发送，注明注册邮箱，以及希望注销账户、删除反馈图片等关联数据，或同时申请两项。无法使用原邮箱或应用时，请在邮件中说明。支持人员将人工审核并核实账户归属后处理。请勿发送邮箱密码、账户或锁具管理密码、验证码、求助词或蓝牙授权码。
您可以从应用内“账户 → 删除账户”发起。账户注销目前需要人工核查，请按上述邮件步骤申请注销及删除关联数据，并先转移或解绑名下锁具。发出申请或获得验证码，不代表账户、会话、锁具访问权限、反馈图片、授权历史或操作记录已经删除。支持人员核实身份、共享账户及文件依赖后处理，并说明已完成的操作及必须保留的信息；确认完成前，应用保留本地恢复数据。详情见隐私政策。
请在应用“反馈”页面描述问题，可选择相关设备及图片。建议提供应用版本、手机型号、锁具型号和问题发生时间。请勿提交密码、验证码或蓝牙授权码。
支持邮箱：zhongwuhe2026@gmail.com。现有支持电话：+86 177 0574 6888。
账户或邮箱验证码
新注册和正常登录均使用邮箱验证码，无需设置账户密码。请检查邮箱拼写和垃圾邮件。重新获取验证码前至少等待60秒，验证码10分钟后过期。旧账户首次验证归属时，需一次性提供原密码及邮箱验证码。请勿通过新建账户绕过设备归属问题。
蓝牙和控制
允许蓝牙权限，唤醒锁具并保持在附近；断开正在使用设备的其他手机。指令结果不确定时，先重连读取当前状态，再决定后续操作。请检查电池及硬件说明。
共享权限
所有者直接授权邮箱，分别设置开锁/上锁权限和有效期。不发送邀请通知，不需要接受或手动领取。用户验证同一邮箱注册、登录或在线刷新锁具列表后，自动获得匹配授权；未匹配或未经验证的邮箱不提供可用锁具权限。授权过期、冻结或撤销时，请联系所有者处理。
切换语言
应用首次使用英文，可在登录页或账户页切换 English / 简体中文；所选语言保存在本机。厂商提供的图片、视频和说明使用其已有内容，具体素材语言由提供者决定。
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